Глоссарий терминов:
IP АТС
(англ. IP-PBX) Автоматическая Телефонная Станция - ключевой компонент современных телефонных сетей, осуществляющий централизованую обработку вызовов.
VoIP
(англ. Voice over Internet Protocol; IP-телефония) - система связи, обеспечивающая передачу голоса по сети Интернет или другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передается в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыточность.
IVR
Интерактивное голосовое меню (англ. Interactive voice response) - система взаимодействия с пользователем посредством приглашений и голосовых меню. Широко применяется для систем голосовой почты, автосекретарей, авторизации. Реакция пользователя обычно передается через DTMF сигналы (с клавиатуры телефонного аппарата).

Софтфон
Softphone (калька с англ. software telephone, программный телефон) - класс программного обеспечения для персонального компьютера для совершения телефонных звонков через интернет без использования дополнительного аппаратного обеспечения за исключением гарнитуры, USB-телефона или микрофона и колонок. В отличие от настоящих телефонных аппаратов и аппаратных IP телефонов легко модифицируется и обычно является бесплатным для пользователя.
Softswitch
Программный комплекс, реализующий функции телефонной станции в сетях internet телефонии. Обеспечивает такие механизмы, как поиск альтернативных маршрутов при обработке вызова. Обычно сопряжен с биллинговой системой для реализации функций аккаунтинга и авторизации.
В чем отличие Интернет-телефонии от IP-Телефонии?
Интернет-Телефония частный случай IP-Телефонии (VoIP), здесь в качестве линий передачи используются обычные каналы Internet. В чистом виде IP-Телефония, в качестве линий передачи телефонного трафика использует выделенные цифровые каналы, что обеспечивает необходимую надежность, качество и безопастность в отличие от Интернет-Телефонии.
FXS
Аналоговый интерфейс, разъём RJ-11 позволяет подключать стандартный аналоговый телефон или факс, или соединять Ваше устройство с аналоговой АТС через внешние СО порты.
FXO
аналоговый интерфейс, разъём RJ-11 позволяет подключать стандартную линию ТфОП (для удалённых звонков) или соединять Ваше устройство с аналоговой АТС через внутренние абонентские порты.
USB-телефоны (адаптеры)
представляют собой устройства, которые подключаются к компьютеру с установленным на нём специальным программным обеспечением (SoftPhone), для организации голосовой связи между абонентами компьютерных сетей и обеспечивают простоту и удобство пользования данными ПО, заменяя собой микрофон и наушники. Как правило, USB-телефоны имеют встроенную звуковую карту, что позволяет их использовать даже на компьютерах без звуковой карты, а также обеспечивает возможность прослушивать музыку во время ведения переговоров.
ТфОП
(англ. PSTN) телефонная сеть общего пользования. В решениях IP-телефонии, предлагающих сервис типа звонка телефон-телефон иногда используется как сеть доступа к услугам операторов Интернет-телефонии.
Е1
Интерфейс Е1 - цифровой интерфейс для цифровых потоковых линий (PRI), цифровой АТС. Поддерживает до 30 виртуальных каналов на АТС, следовательно, обеспечивает до 30 одновременных разговора (имеет 30 голосовых + 2 служебные линии).
Шлюз (Gate)
устройство, которое содержит порт подключения к локальной сети или к интернету (RJ-45) и аналоговые телефонные порты FXS, FXO (RJ-11) или цифровые порты Е1 (PRI) для ввода/вывода аналогового голоса. Данные устройства широко используются в сетях передачи голоса и телефонии в целом. Шлюзы имеют разные функционаьлность - от простых пользовательских (от 1 одновременного разговора - ip-телефоны) до серьезных операторских систем (несколько одновременных потоков Е1(PRI)).
SIP и Н.323
специализированные протоколы работы систем в VoIP.
MGCP
Стандарт Media Gateway Control, который раньше называли MGCP, представляет собой результат слияния двух инициатив, предложенных компанией Bellcore. MEGACO позволяет разрабатывать простые и недорогие устройства. Этот стандарт поддерживается всеми шлюзами VoIP компании Nortel Networks.
Кодек G.XXX
Существует семь стандартных протоколов G.XXX, на основе которых осуществляется преобразование речи в цифровой формат. Наиболее распространены следующие протоколы: G.711 - предусматривает передачу со скоростью 64 Кбит/с (килобит в секунду); этот протокол обеспечивает самое высокое качество, но требует большой части спектра полосы пропускания. G.729 - предусматривают сжатие речи до 8 Кбит/с; эти протоколы обеспечивают низкое значение задержки и качество речи, приближенное к качеству в операторских сетях. G.723.1 - обеспечивает максимальную степень сжатия речи (5.3 или 6.3 Кбит/с; этот протокол принят наибольшим числом изготовителей оборудования.
Провайдер Интернет-телефонии
оператор, предоставляющий услуги IP-телефонии.