Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 

Система электронного факса на базе телефонной платформы Asterisk
Система электронного факса или fax-сервер представляет собой программную сервисную функцию, реализованную на телефонной платформе Asterisk, которая даёт возможность принимать факс в электронном виде с последующими операциями:

• Просмотр стандартными средствами и вывод на печать;
• Пересылка его по электронной почте;
• Автоматический прием и пересылка на запрограммированный электронный адрес;
• Каждому менеджеру присваивается индивидуальный факсовый номер. В данном случае факс будет приходить на его индивидуальный почтовый адрес.

Что даёт использование данного сервиса? Во первых, позволяет не только улучшить качество обслуживания клиентов, но и предоставляет возможность сотрудникам Вашей организации использовать качественно новый уровень обработки информации. Кроме этого, немаловажной является экономическая сторона. Так, система электронного факса позволит Вам снизить расходы на передачу факсов через филиалы в других городах, сделает доступным создание очередей отправки факсов, уведомит Вас о результатах отправки факсимильного сообщения.

Основные характеристики системы электронного факса:

• Обработка входящего звонка осуществляется через донабор клиентом внутреннего номера факса, после чего осуществляется отправка/получение факса;

• Позволяет интегрироваться с корпоративной почтовой программой и принимать на неё факсы;

• Назначает каждому пользователю персональный факсовый номер, что позволяет всем факсимильным сообщениям, отправленным на этот номер, автоматически приходить в почтовый ящик пользователя вне зависимости от суток времени;

• Пользователь системы имеет широкую возможность просмотреть полученный факс на экране компьютера с помощью стандартных средств просмотра и любого почтового браузера;

• Полученные пользователем сообщения могут быть сохранены на его рабочем компьютере и обработаны в различных редакторах, а так же многократно размножены путём их отправки другим сотрудникам;

• Полученные факсовые сообщения могут быть выведены на печать стандартными средствами печати;

Как это работает:
Факсимильная система оцифровывает входящий сигнал и отправляет письмо с вложением на электронную почту. Для отправки электронной почты используется SMTP сервер заказчика.
Электронным адресом назначения письма является e-mail, указанный в личных параметрах абонента.  Входящее факсимильное сообщение переадресуется оператором (меню IVR) на короткий номер (номер абонента с префиксом для приема факса). Система предполагает наличие «общего» виртуального номера для приёма факсимильных сообщений на единый специально выделенный E-mail адрес. Факсимильное сообщение приходит в формате PDF.
Каждый абонент системы может отправить факсимильное сообщение в автоматизированном режиме через WEB интерфейс отправки факсов. Документ для отправки прикладывается в формате PDF, указывается номер, время отправления сообщения и голосовой файл - файл приветствия. Стоимость данного решения формулируется исходя из стоимости оборудования, стоимости настроенных сервисов телефонии и дополнительных работ.